Teisinė informacija
Šioje skiltyje rasite Luminor teisinius dokumentus, reguliacinę informaciją, atsakomybės ribojimus ir informaciją apie skundų nagrinėjimą pagal Lietuvos teisę.
- Įmonė: Luminor
- Adresas: Gediminas Avenue 12, Vilnius 01103, Lithuania
- Telefonas:+ (370) 6 129-47-58
- El. paštas teisinėms užklausoms:legal@luminor.lt
Aiškūs teisiniai pagrindai
Vyr. taisyklės, privatumo principai ir atsakomybės apribojimai taikomi visiems mūsų produktams Lietuvoje.
Įmonės rekvizitai
- Legalinis pavadinimas: Luminor
- Registracijos numeris: 302123456
- PVM kodas: LT100012345612
- Jur. adresas: Gediminas Avenue 12, Vilnius 01103, Lithuania
- El. paštas: legal@luminor.lt
Atsakomybės apribojimas
Informacija pateikiama bendro pobūdžio, negali būti traktuojama kaip teisinių ar finansinių konsultacijų pakaitalas. Mes dedame pastangas užtikrinti informacijos tikslumą, tačiau neatsakome už galimus klaidų padarinius.
Reguliacinė informacija
Luminor veikia pagal Lietuvos teisę ir yra prižiūrima Lietuvos banko (Bank of Lithuania) bei atitinka ES teisės aktus, įskaitant mokėjimų ir vartotojų apsaugos taisykles.
- Priežiūros institucija: Lietuvos bankas (Bank of Lithuania)
- Registracijos / licencijos numeris: suteikiama pagal paslaugų pobūdį
- Veiklos sritys: bankinės ir finansinės paslaugos, skaitmeniniai sprendimai
Dėl detalesnių licencijų patikrinkite oficialius priežiūros institucijų registrus ar susisiekite su mumis.
Skundų nagrinėjimas ir ginčų sprendimas
Jei nesate patenkinti mūsų paslaugomis, pirmiausia prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių. Jeigu problema nebus išspręsta, pateikite oficialų skundą žemiau esančia forma arba naudokitės alternatyviu ginčų sprendimu.
Alternatyvus ginčų sprendimas (ADR)
Jei ginčas neišsprendžiamas, galite kreiptis į nepriklausomą ginčų sprendimo instituciją ar Lietuvos banką. Taip pat turite teisę naudotis ES platforma internetiniam ginčų sprendimui (ODR).
Skundo pateikimo forma
Teisiniai dokumentai
Žemiau rasite dažniausiai prašomų teisinių dokumentų, taisyklių ir sąlygų versijas. Dokumentus atnaujiname reguliariai.
| Dokumentas | Versija / Data | Veiksmai |
|---|---|---|
| Sąlygos ir taisyklės | 2026-01-15 | Atsisiųsti |
| Privatumo politika | 2025-11-02 | Peržiūrėti |
| Skundų tvarkymo procedūra | 2026-03-01 | Atsisiųsti |
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Teisinė komanda
Vyr. teisininkas: Indrė Petrauskienė
Atsakinga už reguliacinę atitiktį, skundų procedūras ir duomenų apsaugą. Galite siųsti susijusias užklausas adresu legal@luminor.lt.
Papildoma informacija
Luminor veikia skaidriai, laikydamasi Lietuvos ir ES teisės aktų. Ši teisinė informacija atnaujinama; konkrečius dokumentus ir versijas rasite aukščiau skiltyje „Teisiniai dokumentai“.